Кейсы

Запуск маникюрного кабинета с 0 до постоянной базы клиентов в 60 человек

Очередной кейс по бьюти нише…нееее этот интересная история)))

Клиент пришел ко мне по рекомендации от моих клиентов, ситуация такая: клиент переехала с другого города, и здесь необходимо было построить все с нуля. Нет клиентской базы на услуги маникюра, новый город и нет понимание, что делать. Но я, тут как тут))) Спешу на помощь.

Продумала стратегию запуска клиента, согласовала все моменты и приступила.

Чем интересен проект: запуск с нуля, это прикольно. Это огромная ответственность, когда на тебе собрать клиентскую базу с нуля и сделать так, чтобы бизнес клиента работал. Ну что, погнали!


ЦЕЛЬ ПРОЕКТА

📌Создать группу с нуля, упаковать и настроить «Под ключ» создать продающую площадку для приема трафика на запуск таргетированной рекламы.

📌Проработать воронку и настройку группе и аккаунте, клиент заходя на страницу покупал, чтобы заявки шли на автомате.

📌Провести анализ конкурентов для подготовки к настройке таргетированной рекламы.

📌Проработать маркетинговые мероприятия направленные на увеличение активности группы и получение большего охвата.

📌 Запуск рекламной кампании по задачам клиента, на постоянное сотрудничество.

📌Провести консультацию дать детальные рекомендации по ведению группы согласно продуманной стратегии.


ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

📌 Упаковка группы

Разработка индивидуального дизайна, в едином стиле группу, учтя все пожелания и рекомендации клиента.

Настройка всех необходимых разделов (согласно прописанной стратегии) и их наполнение.

Настройка всех необходимых приложений (чтобы все работало автоматически)

Создать продающую площадку для приема трафика настроенную на запуск таргетированной рекламы.

📌 Промо и расчеты

Проработать промо для потенциальных клиентов (новых и действующих), чтобы по финансовой модели клиент не вылетал + быть в рынке.

📌Провести подготовку к началу тестовой рекламной кампании

Провести анализ конкурентов для подготовки к настройке таргетированной рекламы.

Продумать креативы, согласно с акциями и маркетингом. Согласовать все с клиентом.

Провести тестовую рекламную кампанию.

Отобрать рабочие креативы, показывающие лучший результат и сделать основной полный запуск таргетированой рекламы.

Привести не менее 60 человек в постоянную базу клиента.


ОФОРМЛЕНИЕ СООБЩЕСТВА

Упаковка соцсети по фирменным цветам клиента (розовый, сиреневый, серый и белый) смотрится нежно и по-девчачьи))))

Была проделана следующая работа:

📌 Продумала общую концепцию брендинга:

-цветовое решение

-ключевые детали в оформлении (узнаваемые)

📌 Проработала аватар, обложку, «Динамическую обложку», логотип, виджеты, иконки меню.

📌 Обложка содержит логотип, тематическую картинку и весь дизайн в целом выполнен в тематическом стиле.

📌Создала «Динамическую обложку». Каждая обложка отражает услугу клиента +выгоду

📌 Аватар-это тематическая картинка круто смотрится. Узнаваема и запоминается.

📌 Меню разместила значимые разделы для потенциального клиента:

  1. Запись
  2. Прайс
  3. Акции
  4. Мои работы
  5. Отзывы

📌 Создала виджеты: 1. Запись на услугу 2. Прайс цен 3. Мои работы

📌 Указала Гео, контактную информацию, данные в разделе “информация” описании сообщество- УТП, продукт и закрыла возражения ЦА

Более детально с скриншотами смотрите ниже👇

Обложка ПК версия
Запуск маникюрного кабинета с 0 до постоянной базы клиентов в 60 человек, изображение №5

прописан статус и кнопка действия, настроена на форму сбора заявок.



Каждая карточка Меню кликабельная и ведет в определенные места по воронке. Дальше опишу подробнее.

Запись

Ведем на настроенную Форму сбора заявок. В едином стиле, прописано все закрываю болей и выгода клиенту. На форму запускали рекламу кстати, но об этом позже)

форма сбора заявок

Прайс

Ведем на баннер прайс. Проработала дизайн прайса и указала цены на услуги. В фирменном стиле.

Прайс клиента

Акции

Ведем на баннер в фирменном стиле, где прописаны акции клиента по услугам.

баннер акция в едином стиле

Мои работы

вот здесь очень интересная история))) Как учила клиента фотографировать и делать вкусные фото. С вашего позволения я не буду показывать то, что было а покажу как круто сейчас.

С карточки ведем на фотоальбом с работами клиента. Понятно это не все, но часть, потому что именно фото контент в данной услуги продает. Важно как сделано фото и его подача.


Отзывы

Настроила приложение отзывы, теперь в 1 клиент клиенты могут оставить свой отзыв о работе мастера и прогреться другими в данном приложении.

приложение отзывы

Прописано все по воронке, ссылки на необходимые разделы, закрываю боли ЦА. Настроена карта и контакты. Все кликабельные.

Раздел Виджеты

Настроен раздел Виджеты, кликабельные карточки ведут на основные пути.

-запись на услугу-форма сбора заявок

-прайс услуг-баннер с прайсом

-мои работы-фотоальбом с работами мастера

раздел виджеты

Диалоговое окно сообщения с сообществом

автосообщение диалог с сообществом

Прописала автосообщение диалога с сообществом, ссылка на запись+ это сообщение работает еще как автосообщение, если клиента ни когда не писал в группу. Прикольный эффект.

Пост закреп

Тоже важная часть настройки группы. Написала пост закреп и закрыла важные моменты ЦА. С ссылками на необходимые разделы.




РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ. ТЕСТЫ И КРЕАТИВЫ

Задача стояла от клиента набрать стабильную постоянную базу клиентов в 60 человек. Понятно, что во многом не от таргетолога зависит купят или нет, но мы должны обеспечить трафик ЦА. Дорабатывая площадку, воронку, прорабатывая детальный портрет ЦА и ее боли. Чтобы сделать крутые креативы и посылы.

Отражу самые интересные моменты, которые положили начало результату по задаче клиента. Общую ситуацию по затратам рекламного бюджета и другим показателям видите скриншот ниже

общее рк по клиенту

Провела тесты на креативы по ЦА. Чтобы найти лидера, а далее делать тесты на тексты, чтобы свести рабочую лидерскую связку и сегментировать и масштабировать.

тест креативов

данный тест показал достаточно хорошие результаты.

CTR- от 0,57 до 1,262%

цена клика- от 7,27 до 30,74р

потрачено 295,09

с этого теста уже прилетело 8 заявок, все были закрыты на запись

далее провела тесты на тексты.

тесты текстов

креативы по текстам


CTR- от 0,781 до 1,653%

цена клика- от 5,10 до 10,71р

потрачено 149,08р

с этого теста уже прилетело 5 заявок, все были закрыты на запись

вот лидер по объявлению рк

лидер тестов

Далее делала сегментацию по возрастам и гео, чтобы четко разделить нашу ЦА и понять кто покупает а кто нет и оставить только рабочие связки.

сегментация ЦА
сегментация ЦА

С данного теста стало ясно, что ЦА которая в итоге покупает наши услуги))) И да, нам было дорого и просто не было результата ЦА от 18-30, но зато от 30-45, 45-50 покупали и приводили подруг)

с данного теста

CTR- от 0,506 до 1,60%

цена клика- от 13,13 до 22,90

потрачено 2051,27р

кол-во кликов- 131

заявок с данного теста было 27

Далее делила ЦА и экспериментировала с посылами и креативами

35-45 лидеры
35-45 лидеры

CTR- от 0,818 до 1,224%

цена клика- от 15,02 до 24,61р

потрачено- 1825,97р

кол-во кликов- 114

заявок с данного теста было 28

45-50 лидер
лидер объявления 45-50

CTR- от 0,915 до 1,735%

цена клика- от 11,11 до 51,22р

потрачено- 888,62

кол-во кликов-50

заявок с данного теста было 20

далее меняла креативы и посылы. Экспериментировали с клиентом и записывали приветственные видео. Зашло тоже хорошо и позволило дожать тех кто не купил)

креативы видео ролики в сегментации
креативы видео ролики в сегментации

CTR- от 0,776 до 1,639%

цена клика- от 11,04 до 36,67

потрачено- 2186,57р

кол-во кликов-159

заявок с данного теста было 35


ИТОГИ:


потрачено-10491,05

кол-во кликов-630

CTR-средний за всю рк 0,851%

цена клика- 16,65

кол-во заявок собранных с РК- 123

так как собирали ЦА на проведение глубокого промо по прайсу клиента, часть после повышения цен отвалились. Кто то правда вернулся передумав, но точной статистике уже не предоставлю это со слов клиента.

По итогу закрыла базу постоянных клиентов в 60 человек. Это последняя информация от клиента. Круто, с нуля до формирования базы клиентов. Больше физически клиенту уже не может осилить.


ОТЗЫВ КЛИЕНТА

Спасибо за доверие, рада стараться и давать результаты, которыми довольны клиенты. И конечно же я, потому что каждый новый проект это новая интересная история со своими задачами и трудностями)))

Которые обойти и превратить в результат может только профи.

Made on
Tilda