Кейсы

Запуск студии танцев с 0 до полной записи по всем направлениям.

Обожаю проекты, в которых есть драйв и интересные задачи. Вот как этот например, студия танцев EasyLife в г. Сыктывкаре. Клиент пришел ко мне по рекомендации, что конечно же очень приятно.
Студию только готовили к открытию. И конечно одна из важнейших задач, собрать клиентскую базу на старт и повышать узнаваемость в городе.

Цель проекта


📌Создать группу с нуля, упаковать и настроить «Под ключ» создать продающую площадку для приема трафика на запуск таргетированной рекламы.
📌Проработать воронку и настройку группе и аккаунте, клиент заходя на страницу покупал, чтобы заявки шли на автомате.
📌Провести анализ конкурентов для подготовки к настройке таргетированной рекламы.
📌Проработать маркетинговые мероприятия направленные на увеличение активности группы и получение большего охвата.
📌 Запуск рекламной кампании по задачам клиента, на постоянное сотрудничество.
📌Провести консультацию дать детальные рекомендации по ведению группы согласно продуманной стратегии.

Задачи проекта


📌 Упаковка группы
Разработка индивидуального дизайна, в едином стиле группу, учтя все пожелания и рекомендации клиента.
Настройка всех необходимых разделов (согласно прописанной стратегии) и их наполнение.
Настройка всех необходимых приложений (чтобы все работало автоматически)
Создать продающую площадку для приема трафика настроенную на запуск таргетированной рекламы.
📌 Промо и расчеты
Проработать промо для потенциальных клиентов, чтобы по финансовой модели клиент не вылетал + быть в рынке и конечно был интересен новым клиентам
📌Провести подготовку к началу тестовой рекламной кампании
Провести анализ конкурентов для подготовки к настройке таргетированной рекламы.
Продумать креативы, согласно с акциями и маркетингом. Согласовать все с клиентом.
Провести тестовую рекламную кампанию.
Отобрать рабочие креативы, показывающие лучший результат и сделать основной полный запуск таргетированой рекламы.
Привести записи на 106 лидов на различные направления.
Ну что, ПОГНАЛИ!

Оформление сообщества

По визуалу у клиента концепция черно-белые цвет. Разработала дизайн группы.
Была проделана следующая работа:
📌 Продумала общую концепцию брендинга:
-цветовое решение
-ключевые детали в оформлении (узнаваемые)
📌 Проработала аватар, обложку, «Динамическую обложку», логотип, виджеты, иконки меню.
📌 Обложка содержит логотип, тематическую картинку и весь дизайн в целом выполнен в тематическом стиле.
📌Создала «Динамическую обложку». Каждая обложка отражает направления танцев +УТП (бесплатное пробное занятие)
📌 Аватар -это логотип студии
📌 Меню разместила значимые разделы для потенциального клиента:
  1. Прайс
  2. Записаться
  3. Расписание
📌 Создала виджеты: 1. Запись на услугу 2. Направления 3. Тренеры
📌 Указала Гео, контактную информацию, данные в разделе “информация” описании сообщество- УТП, продукт и закрыла возражения ЦА

Более детально с скриншотами смотрите ниже👇

Обложка группы ВКонтакте ПК версии 



Вид динамической обложки с моб версии


Проработала логотип студии
отражает суть деятельности клиента. Смотрится легко и неперегруженно.
Очень современно и стильно.
Важно помнить, что от того как назовешь группу так она и «поплывет»
Подобрала правильное название с помощью спец сервиса, чтобы группа выходила в поисковике в ТОП по моему городу. Тем самым позволяет привлекать еще больше новых клиентов.

подобрала ТОП название для группы ВК


Прописала статус группы УТП+гео положение, потому что студия только запускается, чтобы закрыть основные вопросы «Где находитесь» и забирать только потенциальных клиентов по ГЕО.

Так же «кнопка действия» ведет на подписку в сервис Senler, которая позволяет копить базу клиентов и дальше с ними взаимодействовать: делать рассылку, прогревать, делать доп продажи, сообщать о предстоящих мероприятиях и тп.


Настройки шапки группы


Подписная страница Senler


Далее происходит автоподписка и ЦА попадает в чат-бота. В которой далее прогревается и покупает по итогу (записывается на занятие)

Но подробно о чат-боте далее распишу подробнее.


Далее настройка раздела «Информация». Прописала кратко и по делу, чтобы с моб версии не было слишком много информации+ссылка на чат-бота на запись на услугу. Такие ссылки настроены по воронке продаж в группе во всех разделах, что позволяет нам собирать ЦА намного больше и отслеживать откуда пришли заявки по меткам.


Так же настроена карта местонахождения студии. Очень удобно для клиентов, нажав на карту можно включить навигатор и добраться до места.

Раздел Информация


Настроила приветственное сообщение в группе. Очень классно работает, если ЦА впервые нажимают кнопку Написать сообщение, данное сообщение присылается автоматически.


Автосообщение


Раздел «Меню» настроен по воронке закрывая основные боли ЦА. Все иконки карточек кликабельны и ведут в определенные места в группе, согласно стратегии.

Давайте расскажу и покажу как настроены данные разделы. Как все работает.


Прайс создала прайс в Фотошоп в едином стиле прописала цена по услугам студии.

карточки Товары


настроены карточки и прописаны информацией


Запись ведем на чат-бота в автоподписку сервиса Senler. Позже распишу про настройке бота.


Подписная страница Senler


Расписание ведем на само расписание. Создала в Фотошоп в едином стиле расписание и настроила в раздел. Чтобы легко было найти информацию новым клиентам в группе. Очень удобно.



Раздел «Виджеты» функциональный раздел, который позволяет создать еще дополнительное место настройки в группе ВКонтакте и закрыть еще больше болей ЦА. Каждая из карточек кликабельна и ведет по воронке в необходимые разделы группы.


Запись как писала ранее отсюда мы так же ведем на подписную страницу Senler на автоподписку в чат-бота.
Направления ведем на раздел Товары. В разделе Товары карточки с направлениями танцев в студии, каждая карточка настроена и оформлена в едином фирменном стиле. Прописан продающий текст+ссылки на разделы по воронке.

Тренеры ведем на «Статью» которую создала и оформила в едином стиле, расписала про каждого из тренеров, их регалиях и заслугах+ личные фото в фирменных шаблонах. Отлично работает на формирование лояльности ЦА.



Наполнение контентом группы клиента
Самая большая проблема была связана с тем, что клиент еще даже не открылся и фото и видео с «живых» занятий было сделать не реально. Пришлось заказать фотосьемку и наснимать контент, как для настройки группы так и в дальнейшем на креативы по запуску рекламы.

Этот шаг спас ситуацию, потому что у нас появился «живой» контент и стали располагать наших новых целевых клиентов к покупке.


фотоальбомы в группе


Отредактировала, адаптировала под ВКонтакте видео ролики и загрузила в альбомы.

видео ролики


Настройка Senler. Чат-бот



подписная страница сервиса


Нажимая кнопочку «Записаться» ЦА попадает в автоматическую подписку на чат-бота и подписывается в группу клиента+ попадает в базу подписную, с которой будет взаимодействовать.


1 сообщение


2 сообщение

вид с моб устройства


кнопки вариантов выбора направлений для записи очень удобно

ЦА нажимает нужную кнопку, и мы ведем ее по воронке.


схема чат-бота


Чат-бот написан простейший, но он закрывает самые важные задачи по проекту:

— формируем целевых клиентов в базу. С которой дальше сможем взаимодействовать.

-разгружаем администратора по обработке заявок. ЦА уже доходит до записи сама

-оповещение в личные сообщения владельца студии, для контроля Лидов и работы персонала по их обработке.

Взаимодействие, прогревы, рассылка ЦА

На момент создания кейса в подписной базе клиента собранной от запуска рекламы по задачам было собрано ЦЕЛЕВОЙ базы в кол-ве 123 человек.


С этой базой можно взаимодействовать дальше и делать целевые рассылки про «клиентский день» другие мероприятия и тп с целью оповещения клиентов с базы о чем то. Мы использовали данные инструмент собрав базу ЦА на торжественный день «Официальное открытие» студии. Ведя с рекламы по продуманной воронке и взаимодействуя и дожимая клиентов. 

так же делали рассылку писем по действующей базе подписчиков. ЦА заходил в бота-прилетает сообщение рассказывающее о мероприятии и как там будет круто-после привыз к действию забери свой Бесплатный билет на это Мега событие, а то кол-во мест ограничено, и после целевого действия клиент нажимая кнопку получает свой билет. Посты воронки ниже👇




Администратор через Шаблоны отвечает всем лично и высылает Бесплатный билет на мероприятие.

с текстом: 


Согласитесь круто, с такой персонализацией прогреть ЦА. 

В день самого мероприятия была сделана рассылка Напоминание о этом Мега дней всем ЦА с базы. Дожимная.


На мероприятие с рекламы и рассылки собрали 42 человека. Цель по итогу ЦА на мероприятии продать спец предложение скидки Абонемент на занятии студии. Продаж сделали в 22 клиента.

стоимость абонемента 5040 на 12 посещений*22= 110 000 заработал клиент с продаж абонементов.


Ведение аккаунтов в соцсетях


Проделана огромная работа по исправлению ситуации по контенту в группе клиента. Для запуска рекламы и дальнейшей работы никуда не годилось то, что писал клиент. Ну как писал. 1 пост в 3-4 дня это не ведение соцсетей. Поэтому сделала все, чтобы исправить ситуацию.


Что сделано:
📌проработаны рубрики по нише 
📌детальный анализ ТОП конкурентов
📌правильное позиционирование тренеров студии, для повышение лояльности ЦА
📌виды контента по нише и их правильная подача
📌контет визуалы и видео
📌время публикаций путем анализа по группе и ЦА
📌сбор обратной связи от клиентов и сбор отзывов
📌вирусный маркетинг
📌взаимопиар с конкурентами с косвенными конкурентами



Рекламная кампания. Тесты и креативы.


Ну что, а теперь переходим к самому интересном моего кейса по клиенту- настройка таргетированной рекламы. Пристегните ремни. Погнали!


Перед запуском рекламной кампании с клиентом было согласовано УТП, чтобы транслировать на постоянной основе пока собираем клиентскую базу в студию. 

Проработала ЦА, захватили всех в сегментации:


-девушки 14-18, 18-25, 25-35, 35-40, 40-45

-выделила отдельную ЦА родители детей возраст от 6-14 лет (так у клиента есть 2 направления детских)

-гео город небольшой всего 250 000 населения, студия клиента находиться в самом центре города. Разбивала и экспериментировала с гео по удаленности.


Тесты креативов

Запустила тест на креативы на ЦА дев_25-35_рег быв 500м-красота, здоровье

запускала 11 креативов шаблон рекламный простой но информативный и неперегруженный.


Выявлены несколько лидеров, как по показателям так и те что принесли заявки на услугу, их начала сегментировать.
с данного теста прилетело 6 заявок

вот лидеры.


текст лидер


лидеры по баннерам



сегментация по спорным лидерам, 3 креатива крутила на разные сегменты ЦА. сегментировала по возрасту.

  • начала с ЦА 18-25


и в разной ЦА лидеры показывали разные результаты. 

CTR- от 0,606 -2,48%

цена клика- от 10,93 до 45,98 доходила лиды были дороже, но мы шли сознательно на это.

тестировала креативы Видео, очень хорошо конвертили на заявки.



сегментировали по ЦА интересы, прямые конкуренты и косвенные конкуренты
CTR- от 0,629-2,070%
цена клика- от 13,66 до 42,33 
тестировала разные виды рекламных объявлений карусель дала очень хорошие результаты. Запускала на Горячую ЦА

не стала изобретать и придумывать, а просто в карточки карусели сделала 3х лидеров предыдущих тестов.




прописала направления в тренировках и призыв к действию записаться. Вели в чат-бота с автоподпиской во всех случаях запуска рекламы. Тем самым ЦА как писала выше попадала в бота, подписывалась в группу клиента, и прогревалась через настроенный сценарий и продавали.

лидеры показали результаты:

CTR- от 2,233-4,444%
цена клика- 5,92-6,92
сменой вида объявления снизила затраты в 2,5 раза

Итого с запуска тестов на ЦА 18-25 мы получили.



по итогу всего теста получили:
потрачено 2 377.31 ₽
CTR- 1,557%
кликов- 132
цена клика-18,01
получили заявок на услугу 25

Почему такая плохая конверсия в продажу, ЦА хоть и вела себя активно но тем не менее не покупала по итогу. Или покупала плохо. Вывод по ЦА не платежеспособная ЦА.


  • ЦА 25-35

В данном тесте была проделана большая работа. Запущено и отработано много гипотез

Здесь я в первую очередь проверила Запись с кнопкой и она показала плохие результаты, больше мы ее не крутили.



далее сделала сегментацию по ЦА и потестила креативы лидеры на этой возрастной группе.


выявила лидера
CTR-от 0,505-1,068%
цена клика-от 15,37-23,95

вот он наш лидер по данной сегментации.

конечно протестировала креативы видео тоже показали хорошие результаты по показателям и заявкам



лидеры с показателями
CTR-1,40% и 1,095%
Цена клика-12,13 и 15,34

после покрутила карасель, так как она в предыдущих тестах показывала хорошие результаты



показатели по лидерам:
CTR-1,241-2,263%
цена клика- от 6,97- 31,04

все что по цифрам было дороже нормы все равно крутила, так как давали нам лиды. Крутила кстати того же лидера что и по другой ЦА она давала отличные результаты



Конечно и по традиции тестировала видео креативы, но на эту ЦА показатели плохие возможно дело в креативах дальше буду тестить другие все расскажу, а пока эти не зацепили, хотя даже были заявки.

Но было слишком дорого остановила. цена клика 50,03



масштабировалась и пошла настраивать РК на конкурентов. Тоже крутила карусель. 


и дела по лидам пошли еще лучше. Пусть нам они были с этой ЦА дороже. но главная задача это заявки.


показатели по лидерам:
CTR- от 1,232- 2,84%

цена клика- от 16,42- 25,78


Потестировала разные карусели по креативам и тоже получила хорошие результаты с лидеров по итогу. Текст оставила прежний а картинки поменяла. Проанализировала, что много с нашей ЦА покупали и оставляли запросы на Пилон спорт решила сделать ход конем, и первую картинку в карусели сделать именно пилон и просто меняла картинки по направлению. Сработало.




показатели по лидеру:
CTR-1,453%
цена клика- 15,42
по итогу данного большого теста получили:
потрачено: 9 775.11 ₽
кликов 503
CTR- 1.172 %
цена клика- 19.43 ₽
получили заявок 40


после этого началось самое интересное. задача проверить ЦА возрастом 35-40
и забегая вперед скажу она показала результаты ничуть не хуже чем возраст 25-35.

Учитывая, что ранее была проделано огромная работа по различным тестам посылам креативам и тп, здесь уже я просто запускали лидеров по всем предыдущим тестам и получала результат. 

Что позволило собрать заявки, но при этом потратили мы в 3,5 раза денег меньше.



где показатели намного круче.
CTR-1,28- 2,220%
цена клика-от 9,19-19,71

по итогу данная ЦА очень хорошо покупала, так как осознанная ЦА, платежеспособная и принимает быстро решение. При взаимодействии и дожиме в продажу видна была разница.


по итогу данного теста получили:
потрачено:2819р
CTR-1,50%
цена клика- 15,58
кликов- 181
получили заявок в кол-ве 40

Так же делала тесты на деления на направления, пока приостановила данную гипотезу, нужно будет докрутить по дальнейшей работе с клиентом, чтобы выйти на хороший результат, что позволит добирать ЦА в группу отдельные по направлениям.



Итоги работы


По итогу всего этого запуска, это важно. Потому что на момент написания данного кейса мы продолжаем сотрудничество с клиентом.

Были закрыты задачи:

кол-во лидов за 3 недели полноценной работы: 106
потрачено всего: 18814р
новых подписчиков в группу 137
собрана подписная бала в кол-ве 123 человек
новых подписчиков в группу собранно 283 человека


Рекламная кампания иногда останавливалась на стоп, по пополнению рекламного бюджета, там теряли время. Уверена, что результаты можно улучшить путем беспрерывного запуска и детальной отработке по каждой из ЦА и направлениям студии. В любом случае, на момент написания кейса работа с клиентом продолжается. Будут интересные задачи, чем захочу поделиться обязательно буду дописывать в этот кейс.


Отзыв клиента



Made on
Tilda