Проекты по психологии для таргетолога не похожи один на другой. Есть направления по созданию отношений, есть- для бизнеса, есть для того, чтобы разобраться в себе. И везде- разные аудитории и подходы к ним. Учитывая высокую конкуренцию в нише, психологи ищут свой сегмент аудитории и разрабатывают для него специальные предложения.
С чего все начиналось
Очень интересный запрос мне поступил, ранее никогда не работала в данной нише. Поэтому пришлось разбираться с конкретным проектом с нуля и сложно найти четко работающие от проекта к проекту механики в этой нише.
ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
📌Упаковка группы.
Разработка индивидуального дизайна, в едином стиле группу.
Настройка всех необходимых разделов (согласно прописанной стратегии) и их наполнение
Настройка всех необходимых приложений (чтобы все работало автоматически)
Создать продающую площадку для приема трафика настроенную на запуск таргетированной рекламы.
📌Контент-план
Проработать маркетинговые мероприятия направленные на увеличение активности группы и получение большего охвата, привлечение подписчиков.
Протестировать гипотезы тем по плану, что работает хорошо, а что показывает результаты не очень. Доработать и запустить на постоянку.
📌Проработка стратегии развития на перспективу проекта, для максимального результата.
📌Детальная консультация клиента по всем вопросам проекта. Видео инструкция.
ОФОРМЛЕНИЕ СООБЩЕСТВА
Оформление группы было сделано с нуля. Полностью адаптировала под действующий бизнес клиента.
Была проделана следующая работа:
📌 Продумала общий стиль, в котором будет оформлено сообщество, с личным брендом спикера.
📌 Проработала аватар, обложку, карточки товары, карточки, виджеты, иконки меню, шаблоны для постинга и макеты для Wiki страниц
Обложкой, закрываем возможные возражения потенциальных клиентов, прописав значимые моменты сразу на обложке+ контактную информацию. Адаптирована к просмотру с мобильных устройств, это очень важно, чтобы не было обреза значимых краев обложки. Так же сделана динамическая обложка.
📌 Создала и настроила динамическую обложку в группу.
📌 Аватар-личное фото спикера. Для большей узнаваемости и формированию лояльности.
📌 Виджеты разместила значимые разделы для потенциального клиента 1. Отзывы клиентов 2. Горячие акции 3. Рассылка.
📌 В разделе меню настроила следующие иконки в едином стиле оформления: 1. Чем могу быть полезна (услуги) 2. Найду время для каждого (форма для сбора заявок, запись на услугу) 3. Искренне о моей работе (отзывы клиентов)
📌 Указала контактную информацию, данные в разделе “информация” описании сообщество- УТП, услуги. Так же вывела разделы необходимые+ коротка ссылка
📌 Разместила настройки призывы к действию (позвонить, вступить)
- Мои услуги- ведут на раздел «товары». Там прописаны все услуги в каждой карточке. С подробным описание.
- Запись на консультацию-ведут в «форма для сбора заявок». Оформлена и прописана, закрывая все возможные возражения ЦА. Она ниже
3. Отзывы клиентов-веду на приложение «Отзывы».
Настроила раздел «Товары». Прописала каждую карточку. По схеме-Товар-Свойство-Выгода для ЦА, с закрытием возможных возражений. Так же добавила активные ссылки по воронке, чтобы выводить на нужные разделы.
ВИДЕО КОНСУЛЬТАЦИЯ КЛИЕНТА
Чаще всего мои клиенты находятся удаленно, с кем нет возможности личных встреч. Да это и не нужно. Мы живём в веке технологий, и проблем с коммуникацией просто нет.
Все согласования по задачам от клиентов происходят по общению через мессенджеры. Давно стерты границу удалённости.
Это круто.
Не видя друг друга мы можем сотрудничать и решать любые бизнес-задачи. Мои клиенты ценят время, а я делаю все, чтобы максимально эффективно сработать и показать результат без лишних "заморочек".
Изначально я строю свою работу так, чтобы у клиента закрывались все волнующие его вопросы. Четко и по делу.
После окончания работы, сопровождаю клиента и всегда на связи. Инструмент, который отлично себя показал во взаимодействии это видеоинструкция. Я записываю ее после того, как закончена работа по проекту.
Видеоинструкция-это обзор проделанной работы по задачам, детально рассказываю, что было сделано и как в случае чего клиент сам сможет внести корректировки в настройки соц сетей. Раскрываю подробно функционал каждого из разделов.
Так же взяла за правило, давать бесплатную консультацию, по основным моментам связанным с функционалом всех соц сетей, как они работают и что нужно делать, чтобы соц сети работали на бизнес, а не наоборот. По итогу видеозапись отправляю клиенту, которую он в любой момент сможет посмотреть и закрыть проблемные вопросы.
Высылаю клиенту на почту видеоинструкцию, чтобы всегда была возможность вернуться к записи и просмотреть при необходимости.
Было записано 2 видеоинструкции. 1- обзор настройки группы, где что и как исправить клиенту самостоятельно, без специалиста. 2- консультация на 30 минут записи. По заданным вопросам от клиента детальный разбор.
ПРОРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦСЕТЯХ
Целевая аудитория
При созвоне с клиентом детально обсудили все возможные варианты нахождения целевой аудитории по нише клиента.
Проработала более 12 веток ЦА:
- конкуренты
-психологи
-лидеры мнений
-тренинги
-книги (аудиокниги)
2.тематические группы:
-по психологии
-тематические блоги
-блоги по саморазвитию
-блоги по самооценке и обретению себя
-группы по контакт с чувствами
-взаимоотношения с людьми и управление эмоциями
-быть собой
-поиск своего места, поиск себя в жизни
3. тематические группы и блоги
-эзотерика
-метафорические карты
-астрологи
4. Родительская аудитория
-форумы молодые мамы
-форумы родители
-форумы воспитание детей
Рассылка
Основной продукт заказчика — индивидуальные консультации и «массовые» курсы. Продавать консультации и курсы в лоб сложно. Часто человек даже не ощущает потребности в том, что ему нужна помощь. Поэтому такую потребность нужно формировать, а потом ещё и правильно «закрывать» продуктом.
Обратилась к Senler, чтобы создать прогревочную цепочку писем и протестить, на каком этапе покупают, где возникают сомнения, когда отписываются и т.д.
По каждому продукту клиента: «Образ Я», «Контакт с чувствами» , «Привычка быть собой»
- Технически всё просто — цепочка писем состоит из 7 уроков по созданию «Образ Я». Лидмагнит — чек лист «9 признаков гармоничных отношений как с самим собой, так и с другими людьми, с которыми вступаете в общение и взаимодействие» с призывом «Проверь, как ты ладишь с людьми?»
- Технически всё просто — цепочка писем состоит из 7 уроков по созданию «Контакт с чувствами». Лидмагнит — чек лист «10 признаков спокойствия» с призывом «Проверь, совладаешь со своими эмоциями или нет?»
- Технически всё просто — цепочка писем состоит из 7 уроков по созданию «Привычка быть собой». Лидмагнит — чек лист «10 причин снять маски» с призывом «Проверь, а ты это ты?»
Скриншоты материала написанного, по понятным причинам клиент запретил опубликовывать в кейсе. Поэтому описываю те моменты, которые можно публиковать с максимальным раскрытием.
Таргет тест
По аудиториям для таргета была следующая стратегия. Ниша психологии саморазвития и взаимоотношений на рынке довольно популярная, мощных конкурентов много.
Выделяем психологов с примерно схожим посылом — помощь в поиске себя, самореализации и поиске своего пути. Гугл в помощь, фамилии спикеров и лидеров мнений. Тестила всех, но достойный результат дали всего 3 спикера.
Да ещё как! Подписчик в группу по 7-8 рублей. И самое главное, подписчики в рассылку стали получаться по 15-17 рублей. Какой лайфхак? Кнопка действия, ведущая на лендинг с подпиской на рассылку! Так что пользуйтесь, друзья.
КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ ДЛЯ ПСИХОЛОГА
Задачей нашего контент-маркетинга для психолога будет, зайти через регулярное размещение с душой сделанного контента мы повышаем вашу экспертность, качаем личный бренд, собираем базу лояльных клиентов и значительно расширяем охват «сарафанного радио» (социальные сети создадут «снежный ком»).
Снимать видео
Видео с психологом— лучший контент. Вас видно, ваши знания видно. Это как пробная сессия психотерапии: клиент и ваше лицо увидит, и поведение, и знания оценит. И среди других типичных найдет свою проблему. А так как решить ее получением информации невозможно — он рано или поздно придет лично (или в скайп).
Плюс, если вы наснимали сто роликов, люди подсаживаются на вас как на сериал. Психология вообще затягивает, а обилие знаний в голове подталкивает рано или поздно перейти к практическому решению проблемы.
В принципе любой продвинутый психолог так или иначе отвечает на вопросы потенциальных клиентов. Сейчас каждый может продвигаться через видео.
Всего-то нужно снять себя в любой абсолютно обстановке, в кабинете у себя или дома на диване — людям не нужен особенный антураж, а вам — бюджет. Единственная проблема — если вы рассказываете скучно. Тогда не будет вирального эффекта и доверия не будет.
Форматы видео для моего клиента выбрали: лекции, ответы на вопросы, ситуативные оперативные комментарии, вебинары, презентации, отзывы клиентов, интервью.
Писать подробные авторские статьи
Статьи — главный инструмент, потому что самый простой. Их можно делать регулярно, а работают они традиционно прекрасно. В статье не так видно вашу личность, но это более глубокий контент для осмысления.
Чтобы ЦА моего клиента признала его профессионалом, приняли решение чтобы статей должно быть много и они должны выходить регулярно и отвечать на острые вопросы. Вопросы из реальной практики.
Клиент особо не продвигался до работы со мной в соц сетях, если и были попытки то очень редкие. В основном у него была реальная практика, и по факту работы ему было сложно адаптироваться в целом к интернет индустрии.
А готовила его к тому, что ведение блога — довольно ресурсоемкая работа. Нужно будет общаться с читателями. Часто приходится писать ответы под статьей в два раза больше самой статьи. Это здорово. Это показывает его страсть и желание помочь.
В конечном счете, блог станет местом притяжения страждущих, если поддерживать общение. Нельзя создать склад текстов и ждать продаж. Тексты — приглашение к диалогу, который в идеале продолжится в вашем кабинете.
Другой контент
Основная единица нашего контента — полезная информация. Поэтому видео — инструмент номер один за счет «личного контакта» со специалистом, тексты — самый оптимальный и привычный инструмент. Также мы внедрили инфографику, фотоподборки, записывать подкасты, аудиоуроки, даже решили поэкспериментировать с мини-играми.
Небольшой чеклист перед публикацией текста
- Текст отвечает на вопрос клиента?
- Текст раскрывает одну тему?
- Текст выстроен логично и связанно?
- Текст исчерпывающе доносит вашу позицию?
- Текст объясняет незнакомые термины?
- Есть ли жизненные примеры?
- Тон – спокойный, профессиональный?
- Дает ли текст полезную информацию?
Контент-маркетинг не про продажи, а про лояльность. Те же клиенты кидали знакомым ссылки на статьи с блога клиента, «подогревая» их интерес и формируя доверие.
ИТОГИ РАБОТЫ
С клиентом по проекту была проделана большая работа: Создали, оформили и настроили площадку для приема трафика и ведению деятельности клиента.
Была проработана детально Целевая аудитория по нише клиента, теперь клиент реально понимает кто она и как с ней взаимодействовать, для получения максимального результата.
Настроена воронка по рассылке и дальнейшей работе с целевой аудитории. Проведена консультация и детальный разбор с клиентом технических моментов в работе с соц сетями, чтобы клиент сас имел возможность осуществлять работу, без привлечения специалиста.
Прописан контент-маркетинг, для привлечение и продвижения клиента. Клиент уверил, что будет следовать всем рекомендациям и проработанным механикам.
Запущена и отработана тестовая рекламная компания, которая дала достойный результат, и на случай продолжения сотрудничества с клиентом по запуску рекламы уже все сегменты отработаны. Останется только адаптировать.
Клиент на данный момент решает рабочие моменты, пробует отрабатывать составленную стратегию и внедрять в свою работу. Проходит адаптация, со слов клиента. Возможно в дальнейшем мы возобновим работу по запуску интересных проектов и курсов.
Проект интересный, взялась за него с опаской, что не работала в данной нише, но благодаря открытости клиента к работе и взаимодействию получили такие результаты.
ОТЗЫВ КЛИЕНТА
