Кейсы

Маркетинговая стратегия для «Кондитерской мастерской» привела от 6 заказов в неделю

Мне поступил заказ на полный комплекс услуг от упаковки группы «под ключ», до прописания маркетинговой стратегии и настройки таргетированной рекламы.

Я провела аудит сообщества клиента, с целью выявления слабых мест, исправив которые улучшу качество площадки. И к «Настройка таргетированной рекламы» сообщество полностью будет подготовлено.

Ведь эффективность рекламной кампании зависит не только от качества аудитории и объявлений, которые я буду создавать,но в большей степени от площадки, куда я буду направлять трафик. Поэтому очень важно, чтобы данное сообщество было достойно оформлено. Этим я увеличу конверсию входящего трафика во вступление или заявки.


ЦЕЛЬ ПРОЕКТА


📌 Привезти в порядок группу, создать продающую площадку для приема трафика настроенную на запуск таргетированной рекламы.

📌 Проработать маркетинговые мероприятия направленные на увеличение активности группы и получение большего охвата.

📌 Провести анализ конкурентов для подготовки к настройке таргетированной рекламы


ЗАДАЧИ ПРОЕКТА


📌 Повысить узнаваемость бренда с помощью сообщества.

📌 Продумать виджеты в сообществе, для выделения основных значимых мест для закрытия возражений потенциальных клиентов

📌Прописать стратегию продвижения

📌 Разработать контент-план, для постоянного подогрева клиентов и получение большего охвата

📌 Структурировать сообщество для удобного предоставления информации для клиентов и посетителей сообщества

📌 Создать альбомы с работами, и описанием

📌 Создать место для сбора отзывов довольных клиентов работами мастера

📌 Настроить рассыльщик


ОФОРМЛЕНИЕ СООБЩЕСТВА


Оформление группы было полностью исправлено. Так как в прежнем оформлении не выдержан единый стиль, приятный для восприятия, не прослеживается бренд или логотип, которые цепляют внимание и повышает узнаваемость.

Была проделана следующая работа:

📌 Продумала общий стиль, в котором будет оформлено сообщество. По просьбе клиента использовала фирменный цвет Фиалковый.

📌 В фотошопе проработала аватар, обложку, карточки товары, карточки фотоальбомов, логотип, виджеты, макеты для Wiki страниц

📌 Обложка содержит краткий перечень услуг, контактную информацию, и узнаваемый логотип. Адаптирована к просмотру с мобильных устройств, это очень важно, чтобы не было обреза значимых краев обложки.

📌 Аватар сделала с перечисление видов услуг, с логотипом, и контактной информацией для записи. Где отражается стиль мастера данных услуг для узнаваемости.

📌 Разместила виджет актуальных и проводимых акции в сообществе. Оформленные на Wiki страницах.

📌 Указала Гео, контактную информацию, данные в разделе “информация” описании сообщество- УТП, услуги.

📌 Разместила настройки призывы к действию (позвонить, вступить)

Новая обложка сообщества
Маркетинговая стратегия для «Кондитерской мастерской» привела от 6 заказов в неделю., изображение №6

Аватар сделала в фирменном едином стиле. С перечислением предоставляемых услуг и контактной информацией для записи

Маркетинговая стратегия для «Кондитерской мастерской» привела от 6 заказов в неделю., изображение №7

Настроила виджеты в сообществе. Форма «Виджеты» сейчас очень популярна и удобна. Она позволяет вывести основные значимые моменты для потенциального клиента. Так как Виджет располагается в самом начале группы, и хорошо просматривается и адаптирован как с ПК так и мобильных устройств, инструмент стать заметнее.

«Рассылка от кондитера» ведет на Senler рассыльщик, его так же настроила.

«Мои работы» ведет на фотоальбомы с работами кондитера.

«Начинки» ведет в фотоальбом с начинками, где клиент по фотографии и подробному описанию сможет выбрать подходящую.

Создала раздел «Товары»

Проработан и настроен раздел товары. Персональные карточки в оформлении к каждому товару. В карточке прописано кратко описание товара, прайс цен на каждый вид услуг, и по воронке прописаны ссылки ведущие в нужные разделы группы.

Карточка товаров оформление содержания
Карточки фотоальбомов

Проработала карточки фотоальбомы. Структурировала содержимое фотоальбомов, разбила альбомы на тематику по типу товаров, которые готовит кондитер. Оформила обложки фотоальбомов тематическими карточками в едином стиле.

Закрепленный пост

Для клиента был написан закрепленный пост, с кратким содержанием чем может быть полезна группа, кратко о кондитере, пост оформлен в фирменном стиле группы+ персональная фотография самого кондитера очень располагает.

Личные фотографии всегда больше располагают и дают доверие для потенциальных клиентов. Учитывая, что проект «По приготовлению кондитерских изделий», где клиентам очень важно кто будет работать над их заказом.


МАКЕТЫ ДЛЯ ПОСТИНГА


Для поддержания общего стиля и узнаваемости в новостной ленте, я разработала для клиента макеты для постинга.

Маркетинговая стратегия для «Кондитерской мастерской» привела от 6 заказов в неделю., изображение №13

Макет постинга для статей . Выполнен во всех фирменных цветах. Цвета меняются.

Маркетинговая стратегия для «Кондитерской мастерской» привела от 6 заказов в неделю., изображение №14

Макет для постов с личными фото кондитера. Так же выполнен во всех фирменных цветах. Цвета меняются.

Маркетинговая стратегия для «Кондитерской мастерской» привела от 6 заказов в неделю., изображение №15

Макет для постов с отзывами клиентов, по проделанной работе. Так же выполнен во всех фирменных цветах. Цвета меняются.

Согласно проработанному контент-плану данный постинг будет так же использоваться.

Общий вид сообщества после полной настройки и оформления

ПРИЛОЖЕНИЯ В ГРУППЕ 


В сообществе не было установлено ни одно приложение.

Установила и настроила следующие приложения:

📌 Установила виджет товаров и акций, где выведены самые горячие предложения. Оформлены Wiki страницы с описанием и призывом к действию по воронке

📌 Также настроила авто сообщение, как только открывается действие написать сообщение - присылается авто сообщение клиенту, с приветственным постом.

📌 Установила и настроила приложение «Отзывы». И вывела все отзывы от клиентов в одно место. очень удобное приложение, так как не нужно по всей группе искать отзывы от клиентов, и когда новый клиент открывает это приложение с целью оставить отзыв, он видит все отзывы от других клиентов. отзыв оставляется в один клик. Что ни капли не затруднит клиента.

📌 Установлено и настроено приложение Senler рассыльщик «Рассылка от кондитера», так же по воронке выведена в установленный виджет, в основной блок.


НАСТРОЙКА РАССЫЛЬЩИКА


В сообщество был установлен и настроен рассыльщик Senler. Очень удобный инструмент, для настройки сбора базы потенциально заинтересованных подписчиков и взаимодействия с ними.

Основная страница рассыльщика

Продуманы два основных раздела для рассылки « Акции, скидки и горячие предложения» и «Хочешь получать вкусные и простые рецепты?»

В разделе « Акции, скидки и горячие предложения» настроены автосообщения Именные, сразу после подписки отправляется приветственный пост.

Что располагает к доверию потенциального клиента.

Приветственный пост

В разделе «Хочешь получать вкусные и простые рецепты?», так же сначала высылается приветственный пост, а после информация о подписке на раздел и что будет в нем. Оформлен в фирменном стиле общей концепции сообщества.

Пост авторассылка «Хочешь получать вкусные и простые рецепты?»

КОНТЕНТ-ПЛАН


Был проведен детальный анализ по конкурентам в данной нише путем программы TargetHunter. Провела анализ по ТОп постам, набирающих больше лайков и комментариев (исключения конкурсы).

Составила Портрет ЦА и поняла какие боли и интересы у данной аудитории, исходя из этого был написан контент-план. Данный контент-план рекомендовано клиенту использовать в постинге как в сообществе так при ведение личной странице, для большей вовлеченности ЦА.

контент-план

С клиентом подробно разобраны каждый из разделов контент-плана, рассказано на что необходимо обращать внимание при работе с каждым разделом, какая специфика и особенности при оформлении и написании данных групп.

По проделанной работе результат не заставил себя ждать. Ниже представлен график охвата по месяцам, для наглядного примера взяла прошлый год, чтобы была видна ситуация которая была до начала моей работы с клиентом и после. Результат очевиден.

С клиентом начала работу подготовительную с апреля 2019. До этого, как видно по графику работа и результата по ней не было. Клиент совсем не занимался группой.

Охват аудитории после начала работы со мной

Какие модели заходили не совсем хорошо, они в последствии корректировались и исправлялись для наилучшего результата.

Ниже представлен график посещаемости, по сравнению с прошлыми месяцами.

График посещаемости после начала работы со мной
График активности на момент моей работы

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОДЕЛАННОЙ РАБОТЫ


С клиентом начала работу с апреля по конец мая 2019г. С самого начало мое работы по проекту у клиента начала меняться ситуация в его бизнесе. На этапе оформления и настройки сообщества клиенту начали приходить заказы на изготовление тортов, много запросов отправлялись в личку.

Начали работать по стратегии, которую я прописала, строго контент-плана. Подписчики группы оживились, видя все изменения, происходящие в группе. Начали лайкать, делиться рецептами от кондитера, были те кто писал даже в личку с вопросом по каким то моментам по приготовлению.

Прописанная стратегия, дала моему клиенту постоянный стабильный поток на заказы, от 3-6 в неделю. (информация от клиента), что позволило ему расширить свои прайс и увеличивать доход.

После исполнения заказа, заказчики сами оставляли отзыв (настроила приложение «Отзывы») стало очень удобно. Клиентов, как раньше не нужно просить его оставить отзыв, они сами проявляли активность. По итогу все стали постоянными клиентами. И это очень здорово.


ИТОГИ


Клиентом все поставленные задачи были выполнены и полученные хорошие результаты. Клиент доволен проделанной работой.

С проделанной работы клиенту без дополнительной рекламы приходили заявки, в том потоке, который устаивал моего клиента. Это свидетельствует о том, что моя работа проделана грамотно и профессионально. Со стороны клиента в дальнейшем поддержание уже созданной ситуации, обеспечит постоянный стабильный поток заявок, без дополнительной рекламы.

Клиент заказал работу по настройка таргетированной рекламы, для обеспечения постоянного потока заявок на изготовление кондитерских изделий.

Но в силу того, что у нас маленький город клиент не дал добро размещать информацию по настройке, проделанной работе и ее результатам.

С одной стороны понимаю клиента, но очень хотелось поделиться информацией и похвастаться теми заявками, которые идут стабильным потоком, теми охватами и новыми подписчиками. Той вовлеченностью и просто моей работой. Я рада, что своей работой оживила бизнес клиента и была полезна.

Забегая вперед, скажу, что с клиентом мы работаем теперь на постоянке на запуск к праздникам и анонсам по акциям.


ОТЗЫВ КЛИЕНТА


отзыв от клиента

Оригинал отзыва можно посмотреть здесь----→ https://vk.com/super_smm_target?w=app6326142_-66989125

Made on
Tilda