Кейсы

Продвижение батутного парка от стратегии до увеличения продаж в 2 раза

Наша сотрудничество началось в середине января 2020 года. Я сама вышла на клиента с предложением сотрудничества. Клиент территориально находиться в моем городе, поэтому была личная встреча. После 1 встречи и 1 звонка, мы начали сотрудничество. Чему я очень рада. Этот проект для меня, как для мамы маленькой дочки был интересен, а когда тема интересна дела пойдут в гору, и я показала это при работе и результатам.

Работу с клиентам начала по всему пакету своих услуг: упаковка, брендинг, полиграфия, ведение аккаунтов, таргетированная реклама.

Интересно? Читайте дальше.


ЗАДАЧИ ПРОЕКТА


Клиент вел работу по ВКонтакте, но по Instagram работа совсем не велась. ВКонтакте группу вел администратор, совмещая с основной своей деятельностью и конечно же о стратегии ведения на результат и речи быть не может.

Клиент хотел наладить работу через соц сети на достойном уровне. Чтобы основные продажи шли из соц сетей, а потом уже по «сарафану» или по другим каналам продаж (клиент по договору работает с крупными заказчиками на проведения корпоративных мероприятий).


ЦЕЛЬ ПРОЕКТА


📌Привести в порядок группу (полностью переоформить и поменять концепцию), создать продающую площадку для приема трафика настроенную на запуск таргетированной рекламы.

📌Проработать воронку и настройку группе и аккаунте, клиент заходя на страницу покупал, чтобы заявки шли на автомате.

📌 Провести анализ конкурентов для подготовки к настройке таргетированной рекламы.

📌 Проработать маркетинговые мероприятия направленные на увеличение активности группы и получение большего охвата.

📌 Проработать стратегию, продумать воронку по привлечению заявок через ВКонтакте и Instagram.

📌 Прописать контент-план.

📌Запуск рекламной кампании по задачам клиента, на постоянное сотрудничество.


ОФОРМЛЕНИЕ СООБЩЕСТВА


Работа по соц сети ВКонтакте

По задаче клиента, необходимо было изменить полностью концепцию и поменять брендинг батутного парка.

Была проделана следующая работа:

📌 Продумала общую концепцию брендинга:

-цветовое решение

-ключевые детали в оформлении (узнаваемые)

-логотип

-полиграфия вся (прайс листы, визитки, сертификаты, абонементы, вывески, видео ролики в парке, банера на здании)

📌 Проработала аватар, обложку, карточки товары, карточки фотоальбомов, логотип, виджеты, иконки меню, шаблоны для постинга и макеты для Wiki страниц.

📌 Обложка содержит узнаваемый логотип батутного парка, закрываем возможные возражения потенциальных клиентов, прописав значимые моменты сразу на обложке+ контактную информацию.

📌Создала «Динамическую обложку», так же вынесла основные моменты+УТП.

📌 Аватар-это фирменный логотип Батутного парка. Для большей узнаваемости.

📌 Меню разместила значимые разделы для потенциального клиента:

  1. Запись на сеанс
  2. Прайс
  3. Разрешение
  4. Сертификат
  5. Абонемент
  6. Как нас найти

📌 Создала виджеты: 1. Отзывы 2. Наши тренера 3. Подписаться

📌 Указала Гео, контактную информацию, данные в разделе “информация” описании сообщество- УТП, услуги.

📌 Создала раздел «Товары» в едином фирменном стиле и наполнила информацией по воронке.

Более детально с скриншотами смотрите ниже


Обложка ПК



1.Карточка «Прайс»

Ведет на банер прайс листа.

2. Запись.

Ведет на форму сбора заявок. вот она


3. Разрешение.

Веду на файл PDF разрешение, для детей и родителей на посещение батутного парка. Его можно скачать и заполнить. Тем самым не нужно постоянно высылать по запросу клиента данный файл.

4. Абонемент

Веду на карточку товаров. Где прописана вся необходимая информация+реальное фото товара.

5. Сертификат

Веду на карточку товаров. Где прописана вся необходимая информация+реальное фото товара.

6. Как найти

Веду на схему проезда и нахождения парка. Схематично и понятно.


  1. Отзывы. Веду на приложение.У клиента все отзывы были собраны в файле Обсуждение. Перенесла все в приложение. Стало очень удобно для читабельности и проще оставлять отзывы клиентам, буквально по одному клику.
  2. Наши тренера. Создал и оформила WIKI страницу. Прописала всю необходимую информацию по тренерам, достижения и заслуги+личные фото.
  3. Подпишись. Веду на рассылку. Чтобы в дальнейшем прогревать ЦА и делать целевые рассылки.

Так же оформлены в едином стиле. Прописаны каждая карточка, с важными моментами по услуге и с ссылками по воронке.



МАКЕТЫ ДЛЯ ПОСТИНГА


Проработала макеты для постинга в едином стиле, что используются при ежедневном постинге аккаунтов.

В макетах выдержаны все фирменные цвета. Ниже представлены макеты, которые использовала в двух соц сетях.

Каждый шаблон использовался под свою рубрику, для большей персонализации и узнаваемости.



ПЕРЕУПАКОВКА INSTAGRAM


Аккаунт клиенты был перезапущен полностью по оформлению.

  1. Аватарка. Точно такая же как и в соц сети ВКонтакте, чтобы быть узнаваемыми.
  2. Прописана основная часть (описание) Прописанное самое основное, чем сразу можно зацепить ЦА.


3. Добавлена ссылка на Taplink. Настроена и оформлена. Подробнее на видео ролике обзора аккаунта ниже.

4. Хайлайты (от англ. highlights – основные моменты) или актуальные сториз расположены ниже блока с основной информацией об аккаунте и выше ленты постов. Простыми словами – пользователи видят набор кружочков с подписями. Кликнув на один из них, откроется сохраненный контент.

Каждая Актуальное сторис, оформлено в фирменном едином стиле, таком же как в ВКонтакте. Для того, чтобы держать одну концепцию для большей узнаваемости.

Каждое Актуальное оформлена в едином стиле и отражает тематику общей концепции. В каждой сторис прописана вся актуальная информация: фото. видео, закрываем возможные возражения ЦА.

Так же прописала уникальные Хештеги под каждую рубрику, их использую при контенте. Прописывая в каждом посте свой уникальный хештег, переходя по нему можно увидеть все посты по данной рубрике. Очень удобно по навигации, найти любую рубрику и привлечь тем самым новую ЦА.


Хайлайты


5. Хештеги.

Продумала уникальные #хештеги под каждую рубрику по контент-плану. При публикации постов очень удобная навигация. Так же сделан пост основной, где прописаны все #хештеги по рубрикам (своего рода навигация внутри аккаунта) , его прописала в основном разделе шапки. он кликабельный, когда нажимаешь выходит «Пост навигация» откуда можно перейти к необходимому разделу.


БРЕНДИНГ, ПОЛИГРАФИЯ


Работу с клиентом начали вообще с проработки новой концепции. Можно сказать, что переупаковала клиента полностью, от визиток до уличных баннеров.

-перезагрузила полностью концепцию по всем аккаунтам клиента.

-проработала полиграфию и перевыпустила материал.

Смотрите ниже, результаты этой огромной работы:

Новый логотип


Обложка ПК в группе ВКонтакте
Динамическая обложка

Прайс услуг батутного центра

Абонементы на посещение парка

Подарочные сертификаты

Флаер макет

Информационный стенд

КОНТЕНТ-ПЛАН


Был проведен детальный анализ по конкурентам в данной нише путем программы TargetHunter. Провела анализ по ТОП постам, набирающих больше лайков и комментариев (исключения конкурсы).

Составила Портрет ЦА и поняла какие боли и интересы у данной аудитории, исходя из этого был написан контент-план. По данному контент-плану веду работу с клиентом на постоянной основе, в ходе работы что-то корректируется и меняется.

Так же по маркетингу проводим активности и конкурсы в обычном режиме. Механику и креативы по факту выставления задач от клиента.




ВЕДЕНИЕ АККАУНТОВ В СОЦСЕТЯХ


С клиентом работала по ведению2 аккаунтов (ВКонтакте и Instagram)

Задачи:

📌Повысить активность в аккаунтах

📌Увеличить количество записи с ведение аккаунтов

📌Сбор базы ЦА


Были разработаны шаблоны для постинга, чтобы визуальная лента смотрелась гармонично и в едином стиле. По итогу получилось 8 фирменных шаблонов. 

Используем опять же фирменные цвета в оформлении. Смотрится стильно и современно. 


Контент в соцсети Instagram скриншоты сетки визуала
Реализована идея цветового решения в фирменных цветах блоками по 3 фото в ряде. Смотрится очень круто.


Вела аккаунты согласно контент плану, с использование разных видов контента:

📌Репутационный (отзывы, новости парка, закулисье жизни парка и его сотрудников)

📌Выявление потребности ЦА (опросы, выявляющие посты)

📌Продажи (продажные посты согласно стратегии по услугам и задачам от клиента)

📌Вовлечение аудитории (запускались различные игры и конкурсы, мемы, смешные ролики, развлекательные видео)


Для ведения группы применила свою методику работы с ID пользователей.

Через парсер ТаргетХантер, спарсила ЦА (родители детей 4-12, муж и девушки от 14-45, сегментация по гео и делению по возрасту с разлетом в 10 лет по возрасту)

Далее ID пользователей необходимых ЦА размещала в каждом посте тематическом чтобы точечно привлекать внимание через оповещение ВК. Так как Отметки по ID приходят в личные оповещения «Колокольчик» тем самым мы привлекаем внимание нашей ЦА, без дополнительных затрат.

Так же благодаря данной механики увеличила охваты постов в 2-3 раза.

Так же использовала тематические задачи от клиента: например собрать максимально заявки на запись на аренду празднования День Рождения. Так же использовала своюб механику через ID. Собрав ЦА у кого в ближайшую 2 недели ДР и прогревала контентом с призывом к действию «запишись и отметь улетное ДР в нашем парке» с точечной отметкой по ID. Данные посты выходили каждый день и я меняла каждый пост новые ID пользователей новых именинников тем самым я закрывала каждый месяц аренду зала на ДР полностью на запись без возможности свободных окон. Зал отрабатывал по полной программе.

Аренда зала на ДР стоит: 9000р (4 часа) со столом

9000р*30дней/мес= 270 000р только на аренде помещения по празднование ДР с моей работы заработал клиент


Для отслеживания эффективности работы по ведению группы клиента создала форму сбора заявок «Форма сбора заявок с контента» ссылки на нее использовала в контенте группы с призывом записаться. Вот такие результаты получила. Скрин ниже

Далее данные контактные данные клиент использует в смм рассылке по базе, которая постоянно пополняется.

Так же базу использую как базу ретаргета в запуске рекламных кампаний по клиенту таргетированной рекламе.

Благодаря контенту в группе (услуга ведение аккаунтов) клиент решил проблему с пустыми залами)))) Теперь у нас полная запись в парк с утра до вечера работаем на полную.

Вот скриншоты постов тематических по задачам смотри ниже


Пост поздравление ДР. ID именинников в ближайшие даты

Пост продажный где ID родители детей с 4-12лет

РЕКЛАМНАЯ КАМПАНИЯ. ТЕСТЫ И КРЕАТИВЫ


Реклама запускалась согласно задачам от клиента, здесь пропишу те задачи, которые были сделаны на момент написания кейса.
Были задачи (ниже я по каждой из задач пропишу детально):
— Конкурс «Отгадай, что готовим»
— «Выходные»
— «День Рождения»
— «8 марта»
Ну что, начну с первой рекламной кампании это запускали конкурс « Отгадай, что мы готовим»
Запустили конкурс для вовлеченности потенциальных клиентов. Смысл такой, клиент установил новое игровое оборудование в батутный парк, сделали фото и через графический редактор сделала так, чтобы не просматривалось что именно изображено на фото, но силуэт и суть в целом понятна. При особой смекалке можно догадаться, что же мы им подготовили)))))

Вела на пост на стене, там люди оставляли комментарии и отгадывали. По стратегии конкурса, нам было не так важно отгадает кто то или нет, тут суть такая чтобы вовлечь как можно больше людей написать комменты. После у нас конечно был победитель, который выиграл безлимит в парк. Но те люди, кто комментировали и участвовали администратор парка отписывался в личные сообщения и дарил подарок скидку 50% на посещения парка, и сразу дожимал на запись. Тем самым мы получили 73 комментария (участников) из них закрыли запись на 43 клиента, делали репосты постов еще от туда пришли комментарии.
рекламный пост
рекламная кампания конкурс
Продвижение батутного парка от стратегии до увеличения продаж в 2 раза, изображение №80

В этом запуске ЦА была:
-девушки, возраст до 20, с 21-27, 28-35, и от 35 лет
-мужчины, подписчики группы батутного парка, возраст не устанавливала.
Итог
По итогу хорошие результаты показала ЦА девушки-до 20 лет, на них и крутились остальных отключала по ходу.
всего на этот запуск было потрачено: 468.44 ₽
CTR: 2,6%
цена клика: 4, 73р
Получили комментариев под постом 73, дожали на запись на сеанс через личные сообщения 43 клиента.
Приходили на сеанс не по одному а от 2-4 человек. В среднем со слов клиента получилось: 86 клиентов были записаны, средний чек получился по записи 650р.
итого:86*650= 55 900р клиент заработал, потратив на рекламу всего 468,44р.
Рекламная кампания «Выходные»
Цель запуска собрать запись на выходные дни, закрыть на максимум по кол-ву мест на посещение парка.

Продвижение батутного парка от стратегии до увеличения продаж в 2 раза, изображение №81
Продвижение батутного парка от стратегии до увеличения продаж в 2 раза, изображение №82

Крутила рекламу на ца девушки до 25, 25-30 и даже пробовала родители детей, но лучшие показатели дали девушки до 25,подписчики группы клиента, ctr-1,81%, цена клика 4,02, получили 18 кликов. Далее девушки такого же возраста, но проживающие недалеко от самого парка или кому просто добраться до него. На эту аудиторию цена клика была уже дороже 7,21 но с нее тоже пришли записи. Так же хорошо сработала аудитория мужчины до 25 лет, цена клика примерна такая же 7, 47р и с них были записи на сеанс.
Все остальные объявления, которые выходили нам дороже 10-12 р я выключала. Крутила только лидеров.

креатив данного запуска

ИТОГ

Всего получили 48 кликов средняя стоимость клика 7, 85 р, самый дешевый клик был по 4,02. При CTR 1,80%
C 48 кликов было 33 заявки и записи на сеанс в парк. Средний чек, со слов клиента был 650р, приходили кто 1-н кто парами. По цифрам вышло со слов клиента на 32000 р пришло клиентов с рекламы.
При затратах на рекламу 376,94р

Задача от клиента, получить запись на проведение ДР, аниматор, аренда.
приступила к работе и собрала аудиторию именинников у кого ДР в ближайшие 2 недели. Именно на самих именинников, потому что услуга у нас такая, что мы заинтересуем креативным проведением ДР ребят и девушек.
Попробовала крутить посыл на родственников именинников, на продажу подарочного сертификата, но результаты этот креатив не дал, и цена клика была очень дорогой 30р. Нам это не подходит, поэтому продолжала крутить на именинников.

Продвижение батутного парка от стратегии до увеличения продаж в 2 раза, изображение №84
Продвижение батутного парка от стратегии до увеличения продаж в 2 раза, изображение №85
Продвижение батутного парка от стратегии до увеличения продаж в 2 раза, изображение №86
Цена перехода 12,15 и 13, 69 для нас это достойная цена, крутила объявления. Все что было дороже включила. CTR 1, 21%
креатив лидер
Итог
С 27 переходов, у нас было бронирование на аренду залов и проведения ДР 9 заявок мы закрыли положительно. Средний чек по данной услуги у клиента 9000р* 9 заявок= 81000р клиент получил прибыли потратив на рекламу всего 454,09р

С клиентов в обычном рабочем режиме запускаем по задачам рекламу все стабильно.
По работе в IG начали параллельно с перезагрузкой ВК. Во всех соц сетях придерживалась одной проработанной стратегии.

Публиковала тот же контент, проводила те же конкурсы и игры для вовлечения. Понятно, что учитывая специфику соц сети IG подача менялась, и все адаптировалось под IG.
До работы со мной клиент вообще не занимался ведением IG. После грамотной перезагрузки и настройки аккаунта результаты не заставили себя ждать.
Охваты по Сторис выросли в 2 раза, Охваты Сторис так же увеличились в 2 раза. Нам начали писать и оставлять заявки на запись на сеанс через IG. А раньше клиент работа только через ВКонтакте. Увеличили взаимодействие с аккаунтов ЦА в 5 раз. Благодаря стабильному ежедневному постингу по контент-плану постингу страница стала оживать и там появился движ.
Нам писали в директ и задавали вопросы, участвовали в играх и опросах и мы их поощряли призами и небольшими подарками.
В подтверждение моих слов статистика за 1 мес работы, а дальше больше.

ИТОГ. РЕКОМЕНДАЦИИ


С клиентом работаем по настоящее время (на момент написания данного кейса). Сотрудничаю на услугу Ведение аккаунтов, настройка таргетированной рекламы+ задачи по полиграфии.

В целом работой по проекту очень довольна, довольна его результатами и показателями.

Созрели прикольные фишки, которые планирую внедрить в работу с этим проектом. И я уверена, что они дадут свои крутые результаты.

По работе в IG рекомендации дала клиенту, на создание видео контента. С тренировок, с сеансов вступлений и мастер классов тренеров. Для получения большего охвата и вовлеченности.

Так же хочу внедрить фишки по рубрикам новые в IG и прокачать ее. Думаю должна стартануть и показать результат. Время покажет, об этих успехах уже с новом моем кейсе как продолжение по этому проекту.

Made on
Tilda